Freenet: Ein Fall von "erstklassigem Kundenservice"

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Den Fall eines unzufriedenen Neukunden des Providers Freenet hat das Portal onlinekosten.de auf der Webseite veröffentlicht. Seit der Anmeldung für die Flat 1536 am 13.10, kann dieser den gewünschten Tarif bis zum heutigen Zeitpunkt nicht nutzen.

Zuvor hatte dieser einiges versucht, um an die erforderlichen Zugangsdaten zu kommen. Kontaktaufnahmen über die Hotline und Mails brachten nicht den erwünschten Erfolg. Trotzdem ging bei der Abbuchung der Gebühren alles seinen gewohnten Gang.

Auf Anfrage von Onlinekosten.de teilte die Pressestelle von freenet mit, dass es passieren könne, dass der Deutschen Post Briefe abhanden kämen. Zudem wurde versprochen, die erforderlichen Daten per Einschreiben zuzusenden.

Quelle: www.onlinekosten.de

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